Schnell und kompetent. Wir wissen, was wir machen. Premium Support vom offiziellen Supporter des Herstellers.
Die Buchung unserer Dienstleistung ist gebunden an einen verbindlichen Servicetermin,
der vor oder nach der Buchung telefonisch oder per eMail festgelegt wird.
Der
Premium Support umfasst eine Dienstleistung rund um SmartHome Systeme der folgenden Hersteller:
FIBARO, Heatit, BleBox, MCO-Home und Mobilus. Andere Hersteller auf Anfrage.
Supportumfang: Von der Anweisung, Hilfestellung bei Installation / Inbetriebnahme, Analyse, Reparatur, Fehlersuche, Wiederherstellung des Systems, Installation / Konfiguration von Smartphone / Tablet App bis hin zur komplexen individuellen Programmierung.
Unser Service wird über Fernwartung, telefonischen Support, direkt bei uns im Haus oder beim Kunden vor Ort durchgeführt
(bei Vor-Ort-Terminen entstehen zusätzlich An- und Abfahrtkosten).
Wir berechnen die ersten angefangenen 15 Minuten pauschal mit 35,70 inkl. 19% MwSt.Bei Mehraufwand wird jede weitere Minute mit 2,38 € inkl. 19% MwSt berechnet,
die separat nach Leistungserbringung in Rechnung gestellt wird.
Wir arbeiten mit der neusten Fernwartungsoftware (kompatibel mit neusten Windows und macOS Versionen). Dabei bleiben wir für unsere Kunden immer plakativ. Nach jedem Einsatz bekommen Sie von uns eine minutengenaue Auswertung über unsere erbrachte Leistung.
Sie bestimmen selbst, wie lange Sie unsere Dienstleistung in Anspruch nehmen möchten. Bei größeren Projekten bieten wir auch Festpreisangebote, die vor Leistungserbringung angefragt werden müssen.
Wir sind rund um die Uhr für Sie da, 24/7. Bei Dienstleistungen, die außerhalb der regulären Arbeitszeiten (Mo-Fr von 9.00 bis 17.00 Uhr) durchgeführt werden,
können Mehrkosten entstehen, über die wir Sie vor Leistungserbringung in Kenntnis setzen.
